用户安心：聚力主责，愿祖国安宁

航空工业不断树立正确的客户观，坚持强装兴军，支撑大国强军战略，让用户“安心”。近年来，航空工业强调“主业强则航空强、航空强则产业兴”，“部队的所思所想就是我们的所作所为”等，致力于用一流装备和服务支撑一流军队建设。航空人埋首航空产品研制，有太多的日日夜夜，日头连着月亮，点线连成岁月，只为了研制“好用、管用、耐用”的产品。“什么是航空强国？”“想用就有。”在这样简洁明了的答案中，寄托了太多航空人的愿望，承载着太深的使命。而所有这一切的奋斗，只为让用户安心，航空人将携手一道，用行动证明拳拳爱国之心。

航空工业加快构建领先创新力，走出创新“舒适区”，走向“无人区”，让用户安心。航空工业党组日前下发的“创新决定30条”引起了极大反响。航空工业董事长、党组书记谭瑞松指出，要集智攻关、奋力拼搏，将航空科技创新的“堵点”转化为“高点”、“痛点”转化为“热点”、“难点”转化为“亮点”，把科技创新当作第一任务和第一责任。航空人也正在埋头苦干，务实解决制约航空科技发展的“卡脖子”问题和基础建设。“谁掌握了科技创新的话语权，谁就能成为规则的制定者”“我有一个梦想，未来的战机由中国来制定标准”“飞机设计没有天花板，整个天空都是我们的”……在这些梦想和理想的背后，是航空人深谙关键技术买不来、只有靠自己的魄力，是航空人在自由王国中探索领先创新的追求，亦是为了让用户安心的必由之路。

航空工业全面实施质量提升工程，打造精品，让用户安心。习近平总书记曾指出，武器装备建设“要坚持质量至上，把质量问题摆在关系官兵生命、关系战争胜负的高度来认识，贯彻质量就是生命、质量就是胜算的理念”。而航空工业上下，也有着“一手托着国家财产，一手托着战友生命”的清醒而又深刻的认识。航空工业坚持“生命至上、用户第一、质量制胜、精益求精”的质量方针，实施新质量保证模式、质量问题归零三年行动，实现了严重及以上质量问题按期归零率达95.5%。2021年工作会上，航空工业首次对外发布质量文化手册，为质量工作开展提供方向指引和基本遵循。在航空工业沈飞，“质量体系”“质量文化”“精品塑造”“基础能力”“瓶颈突破”“用户放心”六大专项行动耳熟能详，开启了全面质量提升工程；在中航西飞，以“单元常态化自主运行”“专业厂精益工厂建设”“厂际协同、厂部协同”为主线，以问题导向、结果导向为驱动的精益工厂建设工作正式进入换挡提速的新阶段，精品工程正在这里不断放飞。

航空工业不断实现从交付产品到交付战斗力转变，吹响“呼唤炮火机制”，让用户安心。航空工业致力于构建全生命周期维修服务保障体系，逐步实现军品任务均衡生产，装备体系供给能力稳步提升。犹记得新中国成立70周年阅兵式上战机飞舞，其背后有数以万计的航空人托举中国战鹰的力量。高标准、高效率、高质量；不讲条件、不惜一切代价，确保万无一失，航空工业用强大的服务保障能力，讲好了战鹰的飞翔故事。而服务保障也并不是这“一阵子”的上台演出，而是航空人“一辈子”的坚守。航空工业成飞新成立交付中心，主动对接客户接装需求，优化交付流程，积极服务军事战斗力生成，公司各平台以最高优先级服从交付中心的炮火呼唤。航空工业成都所将核心要素投入到服务部队保障中，着眼部队实战需求，建设高效的军品服务保障体系和专业能力，提升装备全生命周期综合作战效能。